Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd. Binnen die periode mag je je bestelling zonder opgaaf van reden retourneren.
Een retour aanmelden
Stuur ons een bericht via de contactpagina met je bestelnummer en welke artikelen je wilt terugsturen. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres. Je mag ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet: een gewoon bericht waarin je duidelijk maakt dat je herroept is genoeg.
Voorwaarden
- Je meldt je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan en stuurt het product binnen 14 dagen na die melding terug
- De originele verpakking stuur je mee. Ontbreekt die, of is die beschadigd, dan mogen wij de waardevermindering daarvan verrekenen met je terugbetaling
- Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen
- Gebruik je het product verder dan nodig is om het te beoordelen, dan mogen wij de waardevermindering ook daarvan verrekenen met je terugbetaling
- Verpak de retourzending stevig genoeg om beschadiging onderweg te voorkomen
Wordt een product verzegeld geleverd en verbreek je die verzegeling, dan kunnen wij het om hygienische redenen niet meer terugnemen. Dat staat dan duidelijk op de verpakking vermeld.
Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Zodra je je retour bij ons hebt gemeld, betalen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product terug hebben ontvangen, of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Je krijgt het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Klopt er iets niet aan je bestelling, laat het ons dan zo snel mogelijk weten met een foto erbij. Dan lossen wij het op. Je wettelijke rechten op een deugdelijk product blijven daarnaast gewoon gelden.
Modelformulier voor herroeping
Wil je de overeenkomst herroepen, dan kun je onderstaande gegevens invullen en naar ons sturen via de contactpagina.
Aan NovaRest,
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Besteld op:
Ontvangen op:
Bestelnummer:
Naam:
Adres:
Datum: